Customer Relationship Management - WS 2018/2019

Vorlesung	Raum: AH-B 002 Zeit: Wöchentlich, Dienstag 12:00 - 14:00 Uhr
Übung	Raum: AH-B 002  Zeit: gerade Wochen, Montag 10:00 - 12:00 Uhr
Dozent	Dr. Gerhard Wagner

Weitere Informationen zur Veranstaltung (insb. zur Anrechenbarkeit) finden Sie bei Unisono.

Ansprechpartner:

Dr. Gerhard Wagner: zuständig für inhaltliche und organisatorische Fragen zur Vorlesung Customer Relationship Management

Anne Fota und Katja Wagner: zuständig für inhaltliche und organisatorische Fragen zur Übung des Moduls Marketing-Management (insb. Customer Relationship Management)

Hinweise:

Für die Abschlussprüfung sind die in der Vorlesung sowie in den zugehörigen Veranstaltungen (Übung, Gastvorträge etc.) behandelten Inhalte und die angegebenen Literaturhinweise relevant.

Bitte beachten Sie, dass exklusiv für den Studiengang "Entrepreneurship and SME Management" die Veranstaltung "Customer Relationship Management nur für Entrepreneurship and SME Management" angeboten wird, welche einen Schwerpunkt auf studiengangspezifische Themen legt.

Vorlesungsunterlagen:

Eine Übersicht zum Aufbau der Lehrveranstaltung sowie eine Liste mit relevanter Literatur finden Sie hier (Update: 26.11.2018).

Die Vorlesungsunterlagen finden Sie hier. 

Übung:

Es findet eine Modulübung statt. Die Informationen und Unterlagen zu der Übung finden Sie auf der Website zur Vorlesung: Strategisches Markenmanagement.