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Customer Relationship Management - WS 2018/2019

Vorlesung

Raum: AH-B 002
Zeit: Wöchentlich, Dienstag 12:00 - 14:00 Uhr  

Übung

Raum: AH-B 002 
Zeit: gerade Wochen, Montag 10:00 - 12:00 Uhr              

Dozent Dr. Gerhard Wagner

Weitere Informationen zur Veranstaltung (insb. zur Anrechenbarkeit) finden Sie bei Unisono.


Ansprechpartner:

Dr. Gerhard Wagner: zuständig für inhaltliche und organisatorische Fragen zur Vorlesung Customer Relationship Management

Anne Fota und Katja Wagner: zuständig für inhaltliche und organisatorische Fragen zur Übung des Moduls Marketing-Management (insb. Customer Relationship Management)

Hinweise:

Für die Abschlussprüfung sind die in der Vorlesung sowie in den zugehörigen Veranstaltungen (Übung, Gastvorträge etc.) behandelten Inhalte und die angegebenen Literaturhinweise relevant.

Bitte beachten Sie, dass exklusiv für den Studiengang "Entrepreneurship and SME Management" die Veranstaltung "Customer Relationship Management nur für Entrepreneurship and SME Management" angeboten wird, welche einen Schwerpunkt auf studiengangspezifische Themen legt.

Vorlesungsunterlagen:

Eine Übersicht zum Aufbau der Lehrveranstaltung sowie eine Liste mit relevanter Literatur finden Sie hier (Update: 26.11.2018).

Die Vorlesungsunterlagen finden Sie hier

Übung:

Es findet eine Modulübung statt. Die Informationen und Unterlagen zu der Übung finden Sie auf der Website zur Vorlesung: Strategisches Markenmanagement.