Publikationen

Publikationen

• Dokumentation der Umfrage in Lennestadt (Mai 2010)
• Prozessorientiertes Informationsmanagement. In: Kurbel, K. u.a. (Hrsg.): Enzyklopädie der Wirtschaftsinformatik. OnlineLexikon. Oldenbourg 2008.
• VDI-Studie zum Angebotsmanagement. Ergebnisse einer Umfrage bei VDI-Mitgliedern. VDI-Studie
• Wie behalte ich meine Kunden? (überarbeitete Version) In: Hubschneider M.; Sibold, K. (Hrsg.): VRM -Erfolgsfaktor Kundenorientierung. 2. überarbeitete und ergänzte Auflage. Rudolf Haufe Verlag, München 2007.
• Buchbesprechung über: Hindel, B. et al.: Basiswissen Software-Projektmanagement. dpunkt, Heidelberg 2006. In: Wirtschaftsinformatik 49 (2007) 1, S. 70.
• CRM: Der Kunde im Fokus - oder doch (noch) nicht? In: WISU. 35.Jg., Heft 3, März 2006. S. 322 - 324.
• Wie behalte ich meine Kunden? In: Hubschneider M.; Sibold, K. (Hrsg.): CRM - Erfolgsfaktor Kundenorientierung. Rudolf Haufe, München 2006, S. 113 - 118.
• Customer Relationsship Management. In: WISU. 34 Jg., Heft 12, Dezember 2005, S. 1517 -1524.
• Das Angebotswesen als fokussierte Maßnahme des Kundenbeziehungsmanagements. Siegener Beiträge zur Wirtschaftsinformatik. Arbeitsbericht Nr. 50, Juni 2004, 19 S.
• Wege zum erfolgreichen Kundenbeziehungsmanagement. Siegener Beiträge zur Wirtschaftsinformatik. Arbeitsbericht Nr. 43, März 2003, 35 S.
• Buchbesprechung über: Helmke, Stefan, Uebel, Mathias; Danglmaier, Wilhelm (Hrsg.): Effektives Customer Relationship Management. Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation. 2. Auflage. Gabler Verlag, Wiesbaden 2002. In: Wirtschaftsinformatik 45 (2003) 4, S. 464.
• Ein Framework für die Entwicklung dreischichtiger Anwendungssysteme auf Komponentenbasis. Siegener Beiträge zur Wirtschaftsinformatik. Arbeitsbericht Nr. 38, Januar 2002, 18 S.
• Buchbesprechung über: Schmitz, H.: Objektorientierte Konzepte für Kosteninformationssysteme. WIRTSCHAFTSINFORMATIK Online 1998, http://www.wirtschaftsinformatik.de
• Forschungvorhaben Informationsverarbeitung im Mittelstand Siegener Beiträge zur Wirtschaftsinformatik. Arbeitsbericht Nr. 26, Sept. 1997, 16 S.
• J.-P. Grisse, H. Schmidt: Geschäftsobjekte im prozeßorientierten Anwendungssystemen. In: Rundbrief des GI-Fachausschusses 5.2 Informationssystem-Architekturen. 4. Jg., Heft 1, Sept 1997, S. 16-20
• Objektorientierte Entwicklung wiederverwendbarer Bausteine für betriebliche Anwendungssysteme. Beiträge zur Wirtschaftsinformatik 20, 298 S., Physica-Verlag, Heidelberg, 1997.
• Grauer, Manfred/Schmidt, Herrad: Ansätze zur Modellierung und Bewertung von Leistungsprozessen an einer Universität. In: Appelrath, H.-J./Mayr, H.C. (Hrsg.): Tagungsbeitrag zum Internationalen Workshop "Unternehmen Hochschule" bei der Jahrestagung der Gesellschaft für Informatik in Klagenfurt, September 1996.
• Ein Application Framework für prozeßorientierte Anwendungssysteme. In: Softwaretechnik-Trends, Band 16, Heft 4, Dezember 1996, S. 44-49.
• Persistence by Memory-Mapped File I/O. Siegener Beiträge zur Wirtschaftsinformatik. Arbeitsbericht Nr. 16, Juli 1995, 7 S.
• Design und Implementierungsstrategie für ein Anwendungssystem zum Einsatz in Prüfungsämtern von Hochschulen. Siegener Beiträge zur Wirtschaftsinformatik. Arbeitsbericht Nr. 14, Mai 1995, 15 S.
• Dokumentation des Workshops "Universitätsverwaltung und Wirtschaftsinformatik." Hochschulübergreifende Fortbildung NRW (Hrsg.) Siegen, 1995
• Eine Klassenbibliothek für betriebliche Anwendungssysteme. In: Rundbrief des GI-Fachausschusses 5.2, 2. Jg., Heft 1, August 1995, S. 43-53.
• Projektarbeit mit Studierenden. In: Die neue Hochschule, Band 35, Heft 6, Dezember 1994, S. 10-13.
• Generische Implementierung eines genetischen Algorithmus mit objektorientierter Programmierung. In: Softwaretechnik-Trends, Band 14, Heft 2, August 1994, S. 24-29.